Q&Aサイト「OKWave」ユーザーの『婚活』のお悩みを調査

株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元　謙任）は、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」に蓄積したビッグデータを基にVOC（顧客の声）分析等を実施するOKWave総合研究所にて、「OKWave」ユーザーが投稿した『婚活』に関する「質問」と「回答」の内容を分析しました。その結果、婚活パーティに参加する男性は「会話」について悩み、女性は「服装」に悩んでいることなど、男女での悩みの違いが分かりました。

http://www.okwave.co.jp/ri/labo/report/201407marriagehunting/

今回の調査では、Q&Aサイト「OKWave」に投稿された『婚活』に関連したキーワードを含む「質問」4,159件とその「回答」23,868件、さらに質問者から回答者に感謝の気持ちを伝える「お礼」コメント15,035件を抽出し、多角的に分析しました（抽出期間：2005年1月1日～2014年6月30日）。
まず「婚活」という言葉について、2008年の1年間では「婚活」という言葉を含む質問が70件だったのに対し、2009年は548件と7倍以上に増加。そして2013年には865件と12倍以上となっています。2009年に「婚活」という言葉が一般化し、「婚活」にまつわる様々な悩みが顕在化してきたことが伺えます。
どのような「婚活」を行っているのか、質問内容から「ネット婚活」「お見合いパーティ」「お見合い」「結婚相談所」「婚活パーティ」「婚活サイト」の6つに分類したところ、「婚活パーティ」にまつわる質問ならびに回答が直近の2013年では最も多くなりました。とくに女性よりも男性の方が「婚活パーティ」での悩みが多い傾向が見られました。また、「婚活パーティ」での悩みについて男性は「会話」、女性は「服装」と、男女で悩みの種類が異なる傾向が見られました。加えて、男性は「デート」「付き合う」など、婚活パーティ参加後の女性とのコミュニケーションの方法に関する相談が多いのに対し、女性は「おすすめのパーティは何か」「人見知り」といった、参加前の相談が多く見られました。
「婚活」に関する質問での頻出ワードは「メール」で、婚活パーティや婚活サイトで出会った方とのその後のコミュニケーションで悩んでいる様子が伺えました。
また、「婚活」に関する悩みの変遷を比較すると、男性では2009年は結婚するための条件に関する悩みが多く見られたのに対し、2013年ではデートや付き合い方など、結婚よりも幾分も前段階の悩みを抱えている傾向が見られました。一方、女性は2009年も2013年もメールでのコミュニケーション方法などの悩みが多く、時期によっての変化は見られませんでした。

オウケイウェイヴでは、「OKWave」の3,000万件以上のQ&Aデータをはじめとする投稿データと投稿者の性別や年齢などの属性データを基にVOC（Voice of Customer／顧客の声）分析等を行うOKWave総合研究所を通じて今後も社会性の高いテーマや人気の話題をはじめ、ユーザーが疑問、悩みを解決しあえる場で生まれたやり取りを調査分析し、レポートしていきます。インフォグラフィックでレポートするOKWave総合研究所のFacebookページ、また、法人向けにはより専門的な分析手法を用いた「OKWave総合研究所カスタムレポート」を用意しています。

OKWave総合研究所のFacebookページ　https://www.facebook.com/okwave.ri
OKWave総合研究所カスタムレポート　http://www.okwave.co.jp/ri/labo/

■株式会社オウケイウェイヴについて
http://www.okwave.co.jp/
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「“ARIGATO”で世界をつなぎ幸せで満たす」ことを企業理念に、互い助け合いの場として日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を2000年1月に正式公開しました（月間PV：1億1,000万以上、月間利用者数：4,000万人以上　※2014年1月現在）。3,000万件以上のQ&Aデータベースを持つ「OKWave」のプラットフォームを大手ポータルサイトなど約60サイトが活用する他、企業の顧客サポート用途にも「OKBiz for Community Support」として提供しています。また、「OKWave」の運営ノウハウを基にした、特許を有するFAQシステム「OKBiz for FAQ / for Helpdesk Support」を大手企業、自治体など約300サイトに導入し、市場シェアNo.1を長年維持しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月に米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、ナレッジ共有サイト「OKGuide」や、「こんまり片づけレッスン」をはじめとする各界の専門家や著名人の課金制モバイルサイト運営など、Q&Aを軸にした感謝の気持ちでつながるサービスを提供しています。

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