【全3回】～プロセスコンサルタントが明かす～『業務改善ノウハウ』（第1回）

【第1回：2014年2月19日(水)】『業務改善のための業務可視化術』

業務改善の最初のフェーズに相当します。
「見える化」は組織のセクショナリズムがあると正しくなされません。現場のコミュニケーションを重視した「言える化」をどのように「見える化」と整合させるか、業務の棚卸・業務フロー作成では陥りやす落とし穴を回避するためのテンプレートや手法を開示します。同時に、現場の改善推進者・事務局に大切な「場のファシリテーション」についてもお伝えします。

《アジェンダ》
　　1-1 「見える化」の本質と「言える化」
　　1-2 業務改善の「ハード」と「ソフト」
　　1-3 可視化から得られる効果
　　1-4 現場参画型業務可視化の流れ
　　1-5 業務棚卸の落とし穴と業務構造把握のポイント
　　1-6 業務フローの書き方
　　1-7 メンバーアサイメントと場のファシリテーション