～実践的～『ＣＳ検定<初級>』講座

企業を取り巻く環境は日に日に厳しさを増しています。現在の延長線上に今後が存在しない『非連続』時代を迎えています。その背後にあるのが市場規模の縮小、少子高齢化、コモディティ化による業種衰退、単一商品の魅力低下、低価格競争、ソーシャルメディアが及ぼすコミュニケーション変化・・・などなどです。ところが同じ条件下にありながら業績好調企業も存在します。「業績＝顧客の支持率」を達成している企業です。商品・サービスの魅力品質づくりが効果を上げている姿です。いうまでもなくこの基盤に存在するのがCSすなわちお客様満足です。本講ではこうしたCSの要点を押さえつつ、CSの資格をお取りいただく事が主旨です。

ESA九州支部設立記念のこのチャンスを是非ともご体験ください。
ご参加を心よりお待ちしています。

【日　　　時】　２０１２年９月１０日（月） １３：００～１７：３０
【場　　　所】　福岡県福岡市中央区赤坂1-11-13　赤坂塚田ビル７Ｆ
　　　　　　　　（赤坂駅下車・徒歩１分）
【定　　　員】　２０名　先着順（定員になり次第締切ります）
【参　加　費】　記念価格　一般　14,000円
　　　　　　　　※参加費には、受験料・テキスト代を含みます。
　　正会員　12,600円　賛助会員　13,300円　学生　11,200円
※団体正会員の場合は、1口で3名様の割引を適用します。
※ＥＳＡへのご入会をご希望の場合は、合わせて事務局へお申し付けください。
【プログラム】　１３：００～１３：１５　：受付
　　　　　　　　１３：１５～１５：４５　：ＥＳＡ代表　武田代表理事講座
　　　　　　　　１６：００～１７：３０　：ＣＳ検定初級試験
　　　　　　　　※後日合否結果をお知らせします。