第2回

使命から考え始めなければならない理由とは？

StrateCutions　（ストラテキューションズ）グループ落藤伸夫

2016年3月21日

「君の勧めに乗って、儲ける方法を勉強しようとドラッカーの『マネジメント（エッセンシャル版）』を読んでみたけれど、やはり、この本が儲ける方法について書いてあるとは思えない。」

「どうして、そう思われたのでしょうか？」

「私は、本を読むときには、まず、目次を見ることにしている。『マネジメント』を見てみると、３つのパートに分かれていて『マネジメントの使命』『マネジメントの方法』そして『マネジメントの戦略』となっていた。使命から始まるところなんて、やはり精神論の本なのではないか？」

「そう理解されたのも、無理もないかもしれませんね。最初は、私も、そう思いましたから。ドラッカーは、わざとこういう書き方をしたのではないかと思ったりもします。」

「わざとも何も、実際は精神論の本なのではないのか？」

「精神論が込められているというご指摘には、仰る通りだと思います。逆に言うなら、有名な近江商人にしても財閥の創始者にしても、精神論がなくて成功した事業家はいないと思います。」

「確かにそうだな。そこは、認めるとしよう。」

「では、『マネジメント』が儲ける方法について書かれた本だということについて。私は、『マネジメント』のこの構成は、儲ける企業になるためには３つのステップが必要だとの指摘だと思っています。」

「３つのステップだと？」

「そうです。何を実現しようとするのかを考える『使命』と、そのやり方を整える『方法』、そして具体的課題への対応法となる『戦略』というステップです。」

「なるほど。」

「しかし、最初になぜ『使命』などが必要になるのだろうか？『儲ける』という命題があるならば、それで十分ではないか。」

「それで十分と仰る意味は、どういうことですか？」

「競争に勝つということだ。今の世の中、儲けるとは競争に勝つということだからな。」

「そうでしょうか？」

「そうではないのか？」

「確かに、競争に勝つというのは、儲ける一番手っ取り早い方法かもしれません。しかし、それが一番良い方法なのでしょうか？」

「良いも悪いも、それしかないだろうが。今は競争社会なのだから。」

「実際に競争に勝ったらどうなりますか？」

「儲けられるだろう。」

「長続きしそうですか？」

「それは難しいだろうな。」

「とすると、競争に勝つことがハッピーなことなのでしょうか？」

「そう言われたらハッピーではないかもしれないが、それがビジネスというものではないか？」

「歌にもありましたよね。ナンバー１ではなくオンリー１という。」

「商売にも、その考えを取り込もうというのか？それは考えが甘いぞ？」

「考え方が甘いとは？」

「ビジネスでは、オンリーワンを目指すとは結局、ナンバーワンを目指すということだからだ。つまり、競争に勝つということだからだ。」

「そういうお考えからすると、もし同業のお店が２軒並んでいたら、そこには競争関係しかないということになりますね。」

「もちろんだ。熾烈な競争になるだろう。」

「最近、同じ食べ物を提供するテーマパークが流行っているようですが、もしお考えのようなら、なぜそのようなものができるのでしょうか？」

「ううん。」

「社長さんのお好きなスナックもそうですよね。なぜスナックは、一つのビルに集まるのでしょうか？バラバラに立地した方が、競争がなくて良くはないですか？」

「『私が好きな』は余計だ。でも、そう言われてみると・・・。」

「そういうお店の経営者は、知っているのでしょうね。同じような店が10軒並ぶと、１つの店が集めることのできるお客の10倍を超えて集客できるということを。」

「そうだな。」

「例えば11倍のお客を集められたら、単純計算すれば各店舗のお客が１割増えたということになります。」

「つまり『共存共栄』を目指せと言っているのだな。」

「そうです、それがドラッカーの言う『顧客の創造』の意味だと思われます。」

「私は精神訓話だと思っていたが、『顧客の創造』にはそういう意図があったのか？」

「では、このような状況下、ある店が『私の店は他の店よりも優れている。うちが１番だ』とアピールしたらどうでしょう？」

「そういう姿勢の店は、頂けないだろうな。」

「どうすれば良いのでしょうか？」

「うちはこういう特色があるので、お好きな方は来てください。それ以外がお好みなら、別のお店にどうぞ、というスタンスでいることが最善の方法だろうな。」

「そうですね。」

「でも、競争がないと『なあなあ』にならないか？それだと皆で総崩れだぞ。」

「確かに、その危険はありますね。日本でも特定の業種では護送船団方式で競争がなかったので、国際的競争力がなくなったとも言われています。」

「とすると、競争ではないやり方があるにせよ、結局は競争した方が良いということにならないか？」

「では、さっきのスナックの例で考えてみましょう。ある店が競争主義で展開して、別の店を追い出してしまった。そしてそこに支店を設けたという状況です。」

「スナックじゃなくて、ラーメン店で行こう。競争に勝って支店を出す、いいんじゃないか？」

「そうやって他の全ての競争者を追い出して、そのビル全部を自分の店で埋めてしまってもですか？」

「それはマズイだろう。競争原理が働かなくなる。」

「それもありますが、そもそも、そういうところにお客は来るでしょうか？」

「いや、来ないだろうな。魅力がない。以前の集客は見込めないだろう。」

「では、どうすれば良いのでしょうか？」

「各々が自分のユニークな特徴を打ち出していけば良いだろう。」

「それはどういう意味ですか？お客様サイドから見ると。」

「他の店では満足できないお客を、自分の店が満足させてあげるとでもいうのだろうか。」

「とても良い表現ですね。この『ある特定のお客は自分がきちんと満足させてあげる。そのためには全力を尽くす』という気持ちのことを、何と表現できますか？」

「それが『企業の使命』だと言いたい訳か。なあなあではなく、全力を尽くす使命だと。」

「そうです。ドラッカーはこのように『企業の使命』を出発点にすれば、泥沼の競争関係ではなく、共存共栄のビジネス環境が作れると言いたかったのだと思います。」

「そうか、分かったよ。だから使命から始めないといけない訳だな。」

記事は、以下の図書をベースとしています。

『ドラッカー「マネジメント」のメッセージを読みとる』

#経営戦略

プロフィール

StrateCutions
代表　落藤伸夫

ドラッカー学会会員
中小企業診断士を目指していた平成９年にドラッカーに出会って以来、ドラッカーの著書をいつも座右の銘にしてきました。MBAを取得し、コンサルタントとして活動するにあたっても、企業人が考え行動する基本はドラッカーにあると感じています。ドラッカーの教えは、時には哲学的に思えることがありますが、企業が永らく繁榮するとともに、社会にある人々が幸福になることを目指していると思います。StrateCutionsで行うマネジメント支援が何を目指しているかを、ドラッカーの言葉を学びながら、お知り頂ければと考えています。

＜著書＞
『ドラッカー「マネジメント」のメッセージを読みとる』

Webサイト：StrateCutions

このコラムニストの企業情報

ドラッカーから学ぶ