イノベーションズアイ BtoBビジネスメディア

知恵の経営

第46回

環境変化好機に顧客創造

アタックスグループ(税理士法人、経営コンサルティング)  執筆

 

 東京モーターショー2015を10月末に視察した。燃料電池車(FCV)や自動運転といった最新技術を盛り込んだ車が多く「環境と安全」を前面に打ち出していた。自動車産業は環境と安全を切り口とした開発競争が一層激化するだろう。

 ところで企業は環境適応業といわれる。絶えず変化する経営環境に合わせて顧客を創造することが環境適応だ。そのためには企業はマーケティングとイノベーションという2つの基本的機能を磨かなければならない。

 マーケティングは市場の要求を探る活動で、ドラッカー流に言えば、誰を顧客として何を提供するのか、顧客が認める価値は何かを追求することだ。この点トヨタ自動車は環境を意識したFCV「MIRAI(ミライ)」をすでに二酸化炭素(CO2)を出さないエコカーとして発売したが、さらに燃料電池で作った電気(エネルギー)を家庭で使える車「エネカー」を提案し、環境に敏感な顧客層を取り込もうとしている。地球温暖化対策であるCO2の削減は車作りの課題でもあり、いずれ強化される規制への備えだろう。

 一般論だがマーケティングは社会的に顕在化または潜在する問題を探り、解決策を見つけ出す行為である。世の中に存在(顕在・潜在とも)する「不」(不便・不満・不安の解消)、「安」(安心・安全)、「楽」(楽しい・楽になる)の解決に役立つ物やサービスを考え出すことだ。経済が発展するにつれ、物やサービスに対する消費者のニーズは「モノ」から「コト」さらには「ココロ」へと変化する。

 一方、イノベーションはより良く、より経済的に商品・サービスを提供する手法を考え出すことだ。「経済発展の原動力である」と言った経済学者、J・シュンペーターは、イノベーションを、(1)新商品の導入(2)新しい技術・生産方法の導入(3)新市場の開拓(4)新原料の導入(5)新しい経営組織の実現-の5項目で定義した。

 (1)、(2)、(4)は技術革新によるところが大きく、わかりやすく、例えばシェールガスやシェールオイルは採掘法の発明による新原料導入に当たる。

 (3)は技術革新とは直結しないが、従来とは違う新しい眼で市場を開拓することだ。「エスキモーに冷蔵庫を食品の凍結防止用に売り込むことに成功したセールスマンはイノベーションの担い手である」(ドラッカー)

 (5)も立派なイノベーションだ。ヤクルト本社がインドネシアなどでも成功している「ヤクルトレディ」による職域訪問販売システムはこの例だろう。

 経済のグローバル化、インターネットの普及、少子高齢化・地球環境問題への関心の高まりといった時代のトレンドや環境変化を好機ととらえ、マーケティングとイノベーションの活動を行い、顧客創造・販売拡大を指揮することは経営者に課せられた使命である。

<執筆>

アタックスグループ主席コンサルタント・丸山弘昭

2015年11月25日 「フジサンケイビジネスアイ」掲載


 

プロフィール

アタックスグループ

顧客企業1700社、スタッフ170人の会計事務所兼総合コンサルティング会社。「社長の最良の相談相手」をモットーに、東京、名古屋、大阪、静岡でサービスを展開している。


Webサイト:アタックスグループ

知恵の経営

同じカテゴリのコラム

イノベーションズアイに掲載しませんか?

  • ビジネスパーソンが集まるSEO効果の高いメディアへの掲載
  • 商品・サービスが掲載できるbizDBでビジネスマッチング
  • 低価格で利用できるプレスリリース
  • 経済ジャーナリストによるインタビュー取材
  • 専門知識、ビジネス経験・考え方などのコラムを執筆

詳しくはこちら

お役立ちコンテンツ

  • 弁理士の著作権情報室

    弁理士の著作権情報室

    著作権など知的財産権の専門家である弁理士が、ビジネスや生活に役立つ、様々な著作権に関する情報をお伝えします。

  • 産学連携情報

    産学連携情報

    企業と大学の連携を推進する支援機関:一般社団法人産学連携推進協会が、産学連携に関する情報をお伝えします。

  • コンサルタント経営ノウハウ

    コンサルタント経営ノウハウ

    コーチ・コンサルタント起業して成功するノウハウのほか、テクニック、マインド、ナレッジなどを、3~5分間程度のTikTok動画でまとめています。

  • 補助金活用Q&A

    補助金活用Q&A

    ものづくり補助金、事業再構築補助金、IT導入補助金、小規模事業者持続化補助金及び事業承継・引継ぎ補助金に関する内容を前提として回答しています。

  • M&Aに関するQ&A

    M&Aに関するQ&A

    M&Aを専門とする株式会社M&Aコンサルティング(イノベーションズアイ支援機関)が、M&Aについての基本的な内容をQ&A形式でお答えします。

おすすめコンテンツ

商品・サービスのビジネスデータベース

bizDB

あなたのビジネスを「円滑にする・強化する・飛躍させる」商品・サービスが見つかるコンテンツ

新聞社が教える

プレスリリースの書き方

記者はどのような視点でプレスリリースに目を通し、新聞に掲載するまでに至るのでしょうか? 新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。