第61回

社会システム変化の軸となる主体性

StrateCutions　（ストラテキューションズ）グループ落藤伸夫

2025年2月10日

今年そして今後を明るいものにするために、社会システムという視座が必要であることについて、前回に考えました。「賃上げしても物価に追いつかない」とか「金利が引き上げられると家が買いにくくなる」あるいは「今年はどんな景気拡大策が打たれるのか」への関心も重要ですが、「今後にどのような社会システムを築くことが、私たちの幸せに繋がるのだろうか」と想いを寄せることも、一方で大切なことだと考えられます。

社会システムの変化が求められる要因

自動車の自動運転等を含むITやAi等の進歩は私たちの生活を大きく変えていくでしょう。「仕事がなくなる職種のリスト」は、大きなインパクトを与えました。「ルールや過去事例等をできるだけ早く検索して活用する」ことがメインの職種は、高確率でなくなると指摘されていたとの印象です。その流れで法律相談も含まれていたようで、確かに検索する場面ではIT・Ai等に優位性があるでしょう。

しかし得られた結果をどう用いるかとか、顧客とどのように向き合うのかという場面では人間が行った方が良い、人間か関わらなければ業務が完成しないと考えられます。また法律相談においては「本事案が過去事例と異なるため、一般的ルールや判例とは異なる結論を導き出す必要がある」との結論がポイントになる場合がありますが、検索ばかりに意識を集中していたのでは、それは望むことはできません。

このことに気が付かずにIT・Ai化を進めて創意工夫できる人材と置き換えていくと、国際的に競争が熾烈になっている中、この面でも日本が負け組になってしまうかもしれません。

このためIT・Aiの普及・浸透について無為自然に、受動態的に受け入れるのではなく「これから〇〇な世の中にしていきたい」という意思を持って、能動態的に対応する必要があると考えられます。人々の仕事、生活そして社会を意思を持って、能動態的に形成していくのは難しいでしょう。

一方で社会システムについては、意思を持って能動態的に対応することが可能と考えられます。例えばある自動車会社は、自動車の進化を前提にした未来都市構想に取り組んでいるとのこと。こうやって社会システムの視座を持つことで、弊害を防ぐだけでなく、今まで困っていた問題の解決から、生活・幸福度の向上までを目指していけるようになると考えられます。

変化の軸となるのは確立した「個」

「しかし今後がどのような姿になるかが分からない。社会システムについても、考えようがないではないか」との意見がありそうですが、筆者は別意見です。確かに、今度どのような生活になっていくか、社会が望まれるか、そのためにどんな社会システムが必要になるかは、今は分かりません。というか、今後も分からないと思います。常に高速で変化する時代になると予想されるからです。

20世紀の後半を概観すると、日本は戦後から高度成長期まで急速に豊かになりましたが、思考や記録、情報伝達の媒体は紙とペンそして会話と、中世からほとんど変わっていません。過去の仕事ぶりを俯瞰できたら、昭和40年代頃までは本質的に変化していないことに気付くと思います。20世紀末にITが進歩、コンピュータとインターネットの普及により「コンピュータへの打ち込み、ITでの記録・伝達」へと変化したことで、仕事から生活、社会まで大きく変化したと感じています。

そしてAiの普及、特に生成Aiを自由に使えるようになり、更に大きな変化が生じる気配です。生成Aiの普及による変化の特徴は「定着し安定する」に収束しないことにあると考えています。パソコンの利用、あるいは携帯電話やインターネットによる通信でさえ「このように使える、あのようにも使える」が出尽くして（一部例外的にこれまでにない使い方を開発する人・企業はいますが）、安定期に入っていったと感じています。

一方で生成Aiは「質問に答える」ツールです。今までの検索は質問の答えがありそうな記事を示すだけでしたが、生成Aiは答えそのものを返してきます。対話を続けるうちに「人の思考」に直接に働きかけ、刺激を与え、思考をどんどんと飛躍させる力を持ちます。それは仕事や生活、社会を急速に変化させる原動力となるでしょう。すると社会システムも急速に変化せざるを得ません。

このため今後に必要となるのは、「どんな社会システムが必要になるのか」を考えて実現できる思考、社会システムを上から見て設計するメタ思考ではないかと考えられます。

こういうと壮大すぎる話のように感じられますが、その第一歩は「私はどんな人生を送りたいのか、どんな幸せを掴みたいのか」の意思だと考えられます。急速な変化に対応するためには、自分の主体性を確立した個であることがポイントになると感じられます。

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なお、冒頭の写真は Copilot デザイナーにより作成したものです。

#事業創造

プロフィール

落藤伸夫（おちふじのぶお）

中小企業診断士事務所StrateCutions代表
合同会社StrateCutionsHRD代表
事業性評価支援士協会代表
中小企業診断士、MBA

日本政策金融公庫（中小企業金融公庫～中小企業信用保険公庫）に約30年勤務、金融機関として中小企業を支えた。総合研究所では先進的取組から地道な取組まで様ざまな中小企業を研究した。一方で日本経済を中小企業・大企業そして金融機関、行政などによる相互作用の産物であり、それが環境として中小企業・大企業、金融機関、行政などに影響を与えるエコシステムとして捉え、失われた10年・20年・30年の突破口とする研究を続けてきた。

独立後は中小企業を支える専門家としての一面の他、日本企業をモデルにアメリカで開発されたMCS（マネジメント・コントロール・システム論）をもとにしたマネジメント研修を、大企業も含めた企業向けに実施している。またイノベーションを量産する手法として「イノベーション創造式®」及び「イノベーション創造マップ®」をベースとした研修も実施中。

現在は、中小企業によるイノベーション創造と地域金融機関のコラボレーション形成について研究・支援態勢の形成を目指している。

【落藤伸夫　著書】

『日常営業や事業性評価でやりがいを感じる！企業支援のバイブル』

さまざまな融資制度や金融商品等や金融ルール、コンプライアンス、営業方法など多岐にわたって学びを続けながらノルマを達成するよう求められる地域金融機関渉外担当者が、仕事に意義を感じながら楽しく、自信とプライドを持って仕事ができることを目指した本。渉外担当者の成長を「日常営業」、「元気な企業への対応」、「不調な企業への対応（事業性評価）」、「伴走支援・経営支援」の５段階に分ける「渉外成熟度モデル」を縦軸に、各々の段階を前向きに捉え、成果を出せる考え方やノウハウを説明する。

Webサイト：StrateCutions

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