第116回

イノベーション成功の３条件

アタックスグループ（税理士法人、経営コンサルティング）執筆

2017年5月22日

ドラッカーの代表作に「イノベーションと企業家精神」がある。言わんとするところは、企業家が行うイノベーションが企業の永続的な発展につながり、社会変革をもたらす原動力であるということだ。デフレ経済環境にある今こそイノベーションが求められる時代ではないか。

ドラッカーはイノベーションの機会は７つあるというが、最初の３つが特に重要と考える。

１つ目は、予期せぬ成功（あるいは失敗）を利用する。２つ目は、誰もがそうあるべきものと現実にあるものとのギャップを探す。３つ目が、まだ顕在化していない潜在的なニーズを探す－である。

１つ目の「予期せぬ成功」はドン・キホーテが適例ではないか。創業者の安田隆夫氏が苦肉の策として始めた深夜営業の「がらくた物販売」が想定外に成功した。筆者とも親しいカレーハウス、ココ壱番屋の創業者・宗次徳次氏も同様のことを言っている。セブン－イレブンを成功させた鈴木敏文氏は、事業を成功に導くためには「仮説・実験・検証」の繰り返しが重要だといっているが、仮説を「予期せぬ成功」と考えれば同じことではないか。とにかく大事なのは十分考え抜いた上で「まずやってみる」姿勢である。

２つ目の「ギャップを探す」と３つ目の「潜在的なニーズを探す」は、新事業（新製品・新サービス）を発想するためのマーケティング活動と考えればよい。筆者の持論は「マーケティング活動は“不”を探すこと」。「不」とは不便、不満、不安、不快といったことだ。

身近な企業家で自ら体験した「不」を事業化し、成功した経営者が結構多い。クラウド会計で急成長中のＦｒｅｅｅも、佐々木大輔社長がベンチャー企業の最高財務責任者だったとき、不慣れな会計業務に大変不便を感じていた体験が元となり、「ＡＩ・クラウド」で会計処理を行う事業を思いついた。

また、宅配便の再配達が人手不足で社会問題化し、宅配ＢＯＸが脚光を浴びている。日本宅配システムの浅井泰夫社長は、２０年以上前に自らが不便を感じた宅配便受け取りを宅配ＢＯＸで解決する事業をスタートさせたパイオニアだ。「不」を探し、その解決策を提案することがイノベーションにつながる。

ドラッカーはイノベーションを成功させる３条件を、（１）（分野を）集中しなければならない（２）強みを基盤としなければならい（３）経済や社会を変えなければならない－という。事業の成功は、企業のミッションは何か、顧客は誰か、顧客の認める価値は何か、という質問に経営者が答えを出すことが大事とも言っている。

この点も考えて、イノベーションにチャレンジされることを期待したい。

＜執筆＞

アタックスグループ主席コンサルタント・丸山弘昭

2017年5月22日フジサンケイビジネスアイ掲載