第4回
頑張る自動車教習所
アタックスグループ（税理士法人、経営コンサルティング） 執筆
全国には約１４００カ所もの自動車教習所がある。かつては入学者が年間２５０万人を超えたときもあったが、今やその数は１５０万人前後に減少している。その結果、近年では毎年全国各地で数校が廃校しているばかりか、弱肉強食的な合併も加速している。
もとよりその最大の要因は１８歳人口が激減したことと、若者の車離れが拡大したことである。こうした構造的不況業種といわれる業界だが、顧客の高い支持を集め、成長と発展を続ける教習所が全国各地には少なからず存在する。
その一つが今回紹介する武蔵境自動車教習所（東京都武蔵野市）だ。場所はＪＲ東京駅から電車で約４０分、ＪＲ中央線武蔵境駅で下車、そこから徒歩で５分ほど行ったところにある。
社員数は非正規を含め１１５人、教習所も武蔵野市の１カ所だけで、業界では中堅クラスだ。しかしながら顧客の支持率は極めて高く、全国での入所者ランキングは過去１０年以上、常にベスト３に入っている。より驚かされるのは、年間入所者数の約半分は、ここの卒業生からの紹介客という。
もともと同社は、現在のような全国区の魅力的な自動車教習所であったかというと、正直正反対だった。そればかりか、先代の社長が就任して数年間は、労働争議に明け暮れ、いつ労務倒産をしてもおかしくないほど、ひどい会社だった。
こうした中、先代社長は誰よりも一生懸命仕事に取り組んできた上に、ガラス張りの経営をはじめ、社員の側に立っての経営を実践し続け、ついに労働争議に明け暮れていた社員たちから信頼を勝ち取った。
こうした経営姿勢は４代目となった高橋明希社長にも見事に引き継がれているが、そのレベルは一層進化、発展している。
同社が評価を受けている経営上の特長は多々あるが、なんといっても「三方良し」の経営を貫いている点だ。つまり「社員良し、顧客良し、地域良し」という経営の徹底ぶりである。
例えば、一歩足を踏み入れればすぐにわかることだが「これが自動車教習所か」と勘違いするほどの多様なサービスが存在し、ハートフルな空間がある。「それはまるでホテルのよう」といっても過言ではない。
また、地域社会に対する貢献も見事で、ほぼ毎月、地域住民を対象にした面白イベントを実施している。ちなみに夏休みに施設内で開催される「花火大会」の入場者数は１万人をはるか超すほどの盛況ぶりで、今や地域住民の楽しみの一つになっている。加えて言えば、地域社会からの要請を受けて障害者雇用にも尽力している。
ともあれ、こうしたことが自然にできているのも、社員の採用と育成に多くの時間とコストを投下してきた結果、人柄の良い、感性の高い社員が多数育ったからだ。
ちなみに同社の社員１人当たりの年間教育訓練費は約３０万円である。全ての産業の盛衰は「人財力」にあることを示す、いい事例だ。
＜執筆＞
法政大学大学院政策創造研究科教授、アタックスグループ 顧問 坂本光司
2015年1月28日 「フジサンケイビジネスアイ」掲載
プロフィール
顧客企業１７００社、スタッフ１７０人の会計事務所兼総合コンサルティング会社。「社長の最良の相談相手」をモットーに、東京、名古屋、大阪、静岡でサービスを展開している。
Webサイト：アタックスグループ
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