第290回

目指すべき水準の目標を立てる

StrateCutions　（ストラテキューションズ）グループ落藤伸夫

2025年1月20日

2025年が始まり半月が経過しました。今年は仕事始めの週に全国的な寒さとなり東北をはじめとした地域では雪に翻弄されたスタートになりました。このような状況にあっても企業の舵取りをする経営は、横でもなく下でもなく、ましてや後ろではなく、前に目を向いて取り組んでいきたいと思います。今回は年始に当たって、目指すべき目標について考えていきます。

達成できなさそうなときは目標を立てない方が良いか？

多くの経営者が、今年の目標を立てたと思います。年始にあたってその目標を社員と共有した方も、多いでしょう。一方で「確かにそうした。しかし今は事業環境が複雑・不安定になっており、当初に予定した行動・成果をあげられないことが多い。このため少なからぬ社員が目標を立てることに懐疑的だ。立てたまま、気にしない方向性になりそうだ」という声も聴きます。

筆者も以前に、そのような声を聞きました。取引先の方針がM&Aにより変わってしまい、予定した売上が挙げられなくなってきた会社の経営者からです。「一昨年まで、新聞でM&Aが盛んだとの記事を見ても他人事だと思っていたが、まさか自社も影響を受けるようになるとは思わなかった」と驚いていました。それも主要な取引先が３社、M&Aで買収されてしまい、売上が激減した他、取扱商品や受注プロセスまで変わってしまったそうです。

それまではベテラン担当者が当社のことも踏まえて資材発注してくれていたのに、事業と資材発注を同じ部署で行う体制改革があり、納入元である当社への配慮が不足して納入遅れや不備が生じるようになっていました。売上の回復どころか、継続さえも危うかったのです。

このため現場の社員も経営者も「目標は達成できない。立てても無駄だ」との雰囲気に流れかけましたが、筆者は毎月の目標を達成できるよう知恵を絞るよう期待し、雰囲気に呑まれずにモニタリングを続けました。しばらくすると現場は、一部には相手の特性を理解し、一部には配慮して欲しい事項を相手に伝える工夫をして、行き違いを防止するようになりました。これに相手も喜び、受注がだんだんと回復してきたのです。

目指すべき水準に至れる工夫と努力を引き出す目標

このエピソードから一つの教訓が得られると思います。当社がもし目標の達成を目指さなくなったら、あるいは目標を立てることそのものを止めてしまったら、売上を回復させることができたでしょうか？その前提となる、配慮が欠ける顧客担当者の特性を理解したり、当社として配慮して欲しい事項を伝えるなどの工夫を行ったでしょうか？それは当社経営者も認めるように難しかったと考えられます。人は目標達成に向けて意識を集中した時に工夫を凝らし、努力するようになります。目標がなければ工夫や努力を引き出すのが難しいのです。

そしてもう一つ教訓が得られます。それは「どうせ立てるなら、目指すべき目標を立てた方が良い」ことです。最初に「会社を維持・発展させるためには『この程度の売上・利益』達成が必要」と考えて立てた目標について、状況が悪化してしまったことを理由に下方修正すると、工夫や努力のレベルが低下してしまう可能性があります。これでは会社の維持・発展が難しくなってしまいます。

「しかし、目標の下方修正を行わないと従業員が納得しない。」確かに新型コロナウイルス感染症が猛威を振るっていた時、すなわち2020年から2023年までは事業活動を正常に行うことが難しかったので、目標の下方修正を行った企業が多いのではないかと思います。特に多人数を一つの場所に集められなくなった工事現場や工場など、あるいは人と会うことがはばかられたBtoC営業などでは、目標を下方修正しなければ関係者の納得が得られないこともあったでしょう。

このような場合には状況悪化のピークを過ぎたら速やかに「目指すべき水準の目標」を立てるようお勧めしています。「状況が完全に回復してからではないのか？」それではたぶん、遅すぎるでしょう。目標を達成できそうな水準まで状況が回復したのでは、高い目標を目指す効果が薄れてしまうばかりでなく、先行者利益も得られません。その間、会社は体力を消耗しているので、立ち直る力さえ失っている可能性があります。

そうならないように、早めに「目指すべき水準の目標」を立て、その達成に向けて工夫・努力することで道が拓けてくるのです。

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なお、冒頭の写真はCopilot デザイナーにより作成したものです。

今回Copilotさんは、受験シーズンで需要が多かったせいか、

学生を主人公にした子供向けアニメのような絵に固執していました。

何度も修正をお願いして、やってとこの絵を描いてもらった次第です。

#資金調達

プロフィール

StrateCutions
代表　落藤伸夫

中小企業診断士・MBA
日本政策金融公庫に約30年勤めた後、中小企業診断士として独立。企業を強くする戦略策定の支援と実行段階におけるマネジメント支援を得意とすると共に、前向きに努力する中小企業の資金調達も支援する。「儲ける力」を身に付けたい企業を応援する現在の中小企業金融支援政策に共感し、事業計画・経営改善計画の立案・実行の支援にも力を入れている。

Webサイト：StrateCutions

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